媒体报导

近年，类似于ChatGPT的大语言模型（Large Language Model，LLM）在全球迅速普及，展示出巨大的应用潜力。通过海量数据的训练，这些模型能够生成连贯且语义合理的文本，并具有卓越的问答能力。在政务服务领域，公众一般通过政府官网、移动应用查询政策法规、办事流程等信息，或者前往政务服务大厅求助。传统的政务服务主要依赖人工窗口服务和电话咨询，服务效率和响应速度往往受到限制，尤其是在遇到复杂问题或需要长时间排队等待时，公众满意度往往较低。随着技术的发展，特别是大语言模型的出现，政务服务逐渐迈进智能化、自动化。结合大语言模型的对话式咨询服务更为高效，能显著提升公众体验。

数字化生活已经成为现代社会不可或缺的一部分，然而对于中国2.97亿60岁以上的长者来说，新技术能否让他们受益却仍然存疑。 尽管各界都在努力推动「智慧养老」，但现实是许多长者在跨越数字鸿沟时，遇到不少挑战。随着全球老龄化趋势加剧，如何确保庞大的银发族享受科技时代的便利，成为了亟待解决的社会问题。