MIRROR告诉我 一张门票值多少
男子组合MIRROR的演唱会即将开始，全城早已掀起抢票潮，粉丝却苦于一票难求。即使另加两场特别场，采用实名制售票，依然无法阻止黄牛党疯狂炒票。公开发售的门票瞬间售罄，有本地传媒报道，二手市场上的黄牛票竟被炒到40多万元，粉丝们自然叫苦连天。
事实上黄牛党炒票不仅仅发生在演唱会，因应新冠疫情回稳，康文署上月重开康体设施时，也出现了「炒场」的情况。针对炒卖行为，该署职员通过抽查方式，以核实租用者为场地使用人。
一票难求，说明供不应求。经济学里，供应和需求就如同跷跷板的两边，而调节平衡的就是价格。比如奢侈品牌的限量手袋，当想买的人多于店内的货量，手袋就会涨价，直到价格高到人们望「袋」兴叹的时候，需求和供应就平衡了。
虽然价格的调节功能强，却不是放之四海而皆准的，演唱会门票就属特殊商品之列。与奢侈手袋不同，演唱会是一种体验，其价值是由台上的表演者和台下的观众共同决定的。如果只听音色，Apple Music也许更胜一筹；如果只为看明星，电视荧幕无疑清楚得多。演唱会的真正魅力，来自台上台下彼此互动，每场的高潮部分往往是全场大合唱。所以无论是歌星或观众，都不希望看到场面冷冷清清。如果任由市场价格飙升，纵使供求平衡了，却变成曲高和寡，拒粉丝于千里之外。
更重要的是，明星之所以成为明星，是因为有众多粉丝的喜爱。这种死心塌地的支持给歌星带来演唱会收入之余，还包括广告代言、音乐销售、商场活动等进账。如果演唱会的高票价伤了粉丝的心，粉丝也会弃之而去，歌星也将光环不再。要是歌手和主办单位为了短期的演唱会收益，牺牲了长期的财源，岂不是检了芝麻丢了西瓜，因小失大？
因此，虽然价格可以有效率地平衡供需，但不能简单直接地套在演唱会的门票销售上。黄牛市场的炒票现象，不仅浪费了粉丝熬夜轮候的时间，对消费者不利，也损害了歌星和主办单位的长期利益，酿成「三输」局面。事实上，苦于黄牛炒风的不单是香港的粉丝，放眼全球，只要有巨星演出，就不免有黄牛炒票。
如何解决这个「国际性」问题呢？解铃还须系铃人。要使失衡的跷跷板恢复平衡，可走的路无非两条。一、增加供应，比如MIRROR增加演唱会的场次。而采用这个办法的表表者，就是美国乡谣歌手Garth Brook。他在2014至2017年的巡回演唱会（覆盖79个城市，一共390场演出），门票因定价低至70美元而供不应求；为了保证粉丝买到票，只要售出总票数80%，就会立刻多加场次。
他曾说：「我害怕没有观众，也害怕全场爆满。」上述为顺应需求而增加供应的做法，被戏称为「Garth模式」，他本人也借此创下美国历史上最畅销的单人演唱会纪录 【注1】。当然，不是每个歌手都有精力和时间效法，因为除了表演，还有创作、宣传、广告代言、公益等众多活动，实在难以面面俱到。
既然跷跷板里供应一方难以解决问题，那么另一边的需求方又如何？如何保证粉丝的需求得到满足，其实是一个怎样识别谁是粉丝谁是黄牛的问题。两者之间，一个追星，一个逐利，不仅买票的目的不同，平日的行为也大相迳庭。
粉丝会在各种社交媒体上关注歌星，购买专辑和有关商品，在各种网站上追踪偶像的动态；黄牛则很少有这样的行为。若能以此判断购票人是否真粉丝，就可以有效防止门票落入黄牛手中，而这恰恰是美国最大演唱会门票销售平台Ticketmaster所采用的粉丝查证（Verified Fan）系统。
2017年，Ticketmaster为了打击二手门票市场，开发并采用这个系统。消费者在选定演唱会之后，需要注册个人资料，以便系统通过一定的演算法，来判断购票者有多大可能是真正粉丝。一旦被认定是粉丝，买到票的机率就会大大增加。虽然Ticketmaster并没有披露粉丝查证系统的具体演算法，但就宣称95%经此系统售出的门票，没有流出二手市场 【注2】。
许多欧美歌手都纷纷采用这个系统，包括Taylor Swift、Ed Sheeran等等。在粉丝查证系统启用之前，Taylor Swift 2015年举行世界巡演，售出门票中有30%出现在二手市场；至2018年，她的世界巡演运用了这个系统，最终只有5%的门票流出二手市场。虽然Ticketmaster的这套演算法并非完美，也不能保证每个粉丝都能买到票，但的确在一定程度上打击了黄牛党炒票。
除此之外，演唱会主办单位经常采用其他方法来打击黄牛党。比如Jay Z和Taylor Swift都借用航空公司以浮动定价卖机票的方式，根据购票者的买票时间，愈接近演唱会的举行时间，票价就愈低 【注3】。这种浮动定价的策略让提早用机器抢票的黄牛党无利可图，大大提升歌手和主办单位的收益。
在疫情期间不断发展的线上直播音乐会，也给歌手提供了一个增加演出的途径。虽然这类音乐会不可媲美现场打成一片的互动，但可以在不过度增加艺人时间和工作量的情况下，扩充供应，缓解众多粉丝一票难求的烦恼。
再者，正因为线上音乐会不能完全取代实体音乐会，这种增加的供应不会过多地降低粉丝对实体演唱会的需求。
对于备受热捧的歌星和忠实粉丝来说，不失为一种双赢的权宜之计。随着虚拟实境技术日新月异，线上音乐会也会让屏幕另一边的粉丝感受到更多的真实和互动。
解决一票难求的棘手问题，既有赖平衡供求的跷跷板原理，又系于科学的创新和技术的进步。相信在不久的将来，MIRROR粉丝们离偶像的距离可逐渐拉近。一票虽难求，拥戴价更高。
【注1】：Alan B. Krueger, Rockonomics: What the Music Industry Can Teach Us About Economics (and Our Future) (London: John Murray Press, 2019), Chapter 6.
【注2】：https://www.theverge.com/ 2018/2/7/16923616/
【注3】：https://access.intix.org/Full-Article/the-highest-grossing-us-tour-of-all-time-used-slow-ticketing
范亭亭博士
港大经管学院高级讲师（市场学）
周文博士
港大经管学院副教授（管理及商业策略）
（本文同时于二零二二年六月二十九日载于《信报》「龙虎山下」专栏）
